POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A OesteSustentável – Agência Regional de Energia e Ambiente do Oeste (OesteSustentável) encara seriamente a privacidade e a proteção dos dados registados pelos seus utilizadores.
Quando falamos sobre os “Produtos” no âmbito da política e privacidade, referimo-nos às nossas ferramentas e plataformas web e/ou plataformas móveis. Os nossos produtos estão atualmente disponíveis para uso através de um navegador da Web ou aplicativos específicos para a sua área de trabalho ou dispositivos móveis.
Em seguida apresentamos as práticas de tratamento de informação que adotámos para os nossos Produtos, incluindo a forma como a informação é recolhida, usada e com quem é partilhada.

RECOLHA DE DADOS PESSOAIS

Em geral, os nossos Produtos podem ser visitados sem que seja necessário revelar qualquer informação pessoal. Existem, no entanto, áreas do sítio eletrónico onde necessitamos que os utilizadores forneçam os seus dados pessoais, de forma a usufruírem dos serviços aí disponibilizados.
 
Os Produtos que necessitam de introdução de dados pessoais ou referentes às respetivas entidades, despoletados por iniciativa ou demonstração de interesse dos utilizadores, são:
(identificar os produtos em concreto)

1.Dados do cliente

O utilizador pode optar por registar-se no website e fornecer os dados pessoais, tal como o nome, endereço, telefone, email, etc., que podem ser necessários para subscrever alertas ou a Newsletter.
A recolha de dados de identificação do utilizador será efetuada através do preenchimento de um formulário de registo online e ocorrerá de acordo com as mais estritas regras de segurança.
Os dados recolhidos pela OesteSustentável são introduzidos no sistema informático que os trata, destinando-se os mesmos à gestão de serviços do portal.
Todos os colaboradores da entidade responsável estão abrangidos por uma obrigação de confidencialidade relativamente aos dados aos quais tenham acesso no âmbito das operações da respetiva base informática, estando devidamente informados da importância do cumprimento desse dever legal de sigilo e sendo responsáveis pelo cumprimento dessa obrigação de confidencialidade.

2.Outras informações

A OesteSustentável também pode recolher e receber as seguintes informações:

– Informações de criação de conta.
Os usuários fornecem informações, como um endereço de e-mail e uma senha para criar uma conta.
– Informações de uso de produtos.
Informação sobre como acede e usa os Produtos.
– Informações de contacto.
Com a sua permissão, qualquer informação de contacto que utilize/introduza é recolhida ao usar os Produtos.
– Dados do registo.
Quando usa os Produtos, os nossos servidores gravam automaticamente informações, incluindo informações que o seu navegador envia sempre que visita um site, ou o seu aplicativo móvel que envia quando este é utilizado. Esses dados de registo podem incluir o endereço do seu Internet Protocol, o endereço da página que visitou antes de usar o Produto, o seu tipo e configuração do navegador, a data e a hora do uso dos Produtos, as informações sobre a configuração e os plug-ins do seu navegador, as preferências de idioma e os dados de cookies.
– Informação do dispositivo.
Podemos recolher informações sobre o dispositivo em que usa os Produtos, incluindo o tipo de dispositivo, o sistema operacional e as configurações do mesmo, as IDs do aplicativo, os identificadores de dispositivo exclusivos e os dados de erro. Todas as informações mencionadas anteriormente podem não ser recolhidas, dependendo do tipo de dispositivo que estiver a utilizar.
– Informações de localização geográfica.
A localização precisa do GPS a partir de dispositivos móveis é recolhida somente com a sua permissão. Os endereços de IP e WiFi recebidos do seu navegador ou dispositivo podem ser usados ​​para determinar a sua localização aproximada.
– Dados de terceiros
A OesteSustentável também pode receber informações de afiliados do nosso grupo corporativo e dos nossos parceiros que utilizamos para tornar a nossa própria informação melhor ou mais útil.

Política de Cookies

O sítio eletrónico procede ao armazenamento de informações e tem a possibilidade de acesso à informação armazenada no equipamento terminal de utilizador, através de cookies, apenas quando o utilizador tiver dado o seu consentimento prévio, antes da instalação dos cookies, através de um comportamento ativo e mediante uma decisão livre, com base em informações claras e completas nos termos adiante explicitados, nomeadamente sobre o objetivo do processamento.
Só será dispensado o consentimento prévio do utilizador para instalar cookies, para armazenamento técnico ou acesso a informação armazenada no equipamento terminal de um utilizador, que tenha como única finalidade transmitir uma comunicação através de uma rede de comunicações eletrónicas, ou seja estritamente necessária para o sítio eletrónico fornecer um serviço da sociedade de informação solicitado expressamente pelo utilizador.

O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto com informação relevante que o seu dispositivo de acesso (computador, telemóvel/smartphone ou tablet) carrega através do navegador (browser) quando visita um site, retendo informação relacionada com as suas preferências, não incluindo os seus dados pessoais.
Funcionalidade dos cookies
Os cookies são usados para melhorar a experiência de navegação do utilizador, aumentando a rapidez e eficiência de resposta e eliminam a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Cada cookie utilizado tem uma função e uma data de validade.

Que tipo de cookies utiliza o nosso sítio eletrónico?
– Cookies analíticos:
São utilizados anonimamente para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website;
– Cookies estritamente necessários:
Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados;
– Cookies de Funcionalidade:
Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

Como controlar os cookies?
Pode controlar e/ou apagar os cookies que desejar. Para mais informações, consulte o site About Cookies.
Pode apagar todos os cookies já instalados no seu computador ou dispositivo móvel ou ativar uma opção disponível na maioria dos programas de navegação que impede a sua instalação.
Ao desativar os cookies o Portal do Cidadão pode não funcionar corretamente.

Como utilizamos a sua informação

Utilizamos as suas informações para fornecer e melhorar os Produtos.

1.Dados do cliente

A OesteSustentável pode aceder e utilizar os Dados do Cliente, como adequadamente necessário e de acordo com as instruções do Cliente para:
a) Prevenir ou resolver o serviço, a segurança, questões técnicas ou a pedido de um cliente em relação a questões de suporte;
b) Conforme exigido por lei ou conforme permitido pela Política de Solicitação de Dados;
c) Conforme estabelecido em nosso acordo com o Cliente ou expressamente permitido por escrito pelo Cliente.

2.Outras informações

Utilizamos outros tipos de informações ao fornecer os Produtos. Especificamente:

– Para compreender e melhorar os nossos produtos.
Com o intuito de melhorar os nossos serviços e produtos, realizamos pesquisas e analisamos tendências para entender melhor como os utilizadores usam os Produtos.
– Para comunicar consigo:
Respondendo aos seus pedidos. Se nos contatar com um problema ou questão, utilizaremos as suas informações para responder.
Faturação e gestão de contas. Utilizamos os dados da conta para gerir contas e acompanhar a cobrança e os pagamentos.
Evitar que coisas negativas aconteçam. Trabalhamos afincadamente para manter os Produtos seguros e prevenir abusos e fraudes.
Esta política não se destina a colocar limites sobre o que fazemos com dados agregados e / ou não-identificados, de modo a que não esteja associado a mais de um utilizador identificado ou Cliente dos Produtos.

As suas escolhas

1.Dados do cliente

Tipo de informação que deseja compartilhar no aplicativo. O aplicativo irá sempre perguntar se dá permissão para que os seus dados sejam ou não partilhados, tendo ainda a possibilidade de alterar estas opções nas configurações do seu dispositivo móvel para partilha e segurança.

2.Outras informações

Se tiver alguma dúvida sobre as suas informações, a nossa utilização ou os seus direitos quando se trata de qualquer um dos anteriores, entre em contato connosco através do geral@oestesustentavel.com

Outras escolhas

O navegador que utiliza pode fornecer a capacidade de controlar cookies ou outros tipos de armazenamento de dados locais. O seu dispositivo móvel pode fornecer opções sobre como e se o local ou outros dados são recolhidos e compartilhados. A OesteSustentável não controla essas opções, ou configurações padrão, que são oferecidas pelos fabricantes do seu sistema operacional de navegação ou do dispositivo móvel.

Partilha e Divulgação

A OesteSustentável não partilha ou divulga os dados do cliente com terceiros, exceto em momentos em que contacte a OesteSustentável com o intuito de ajudar a resolver um problema. Para ajudar a resolver o problema e dado o nosso relacionamento com o nosso Cliente, podemos compartilhar a sua preocupação com o nosso Cliente.

Outros tipos de divulgação

A OesteSustentável pode partilhar ou divulgar Dados do Cliente e outras informações da seguinte forma:
– Durante mudanças na nossa estrutura.
Se formamos uma fusão, aquisição, falência, dissolução, reorganização, venda de alguns ou todos os ativos da OesteSustentável, financiamento, aquisição de toda ou parte da nossa associação, uma transação ou processo similar, ou etapas na contemplação de tais atividades (por exemplo, devida diligência).
– Cumprir as leis.
Para cumprir os requisitos legais ou regulamentares e responder a pedidos legais, ordens judiciais e processos legais.
– Fazer valer os nossos direitos, prevenir fraudes e segurança.
Proteger e defender os direitos, a propriedade ou a nossa segurança ou de terceiros, incluindo o cumprimento de contratos ou políticas, ou em conexão com a investigação e prevenção de fraudes.
– Podemos divulgar ou usar informações agregadas ou não-identificadas para qualquer propósito.
Por exemplo, podemos compartilhar informações agregadas ou não-identificadas com os nossos parceiros ou outros para fins comerciais ou de pesquisa, no caso de se tratar de um potencial cliente para a OesteSustentável.

Segurança

A OesteSustentável leva a segurança muito a sério. Tomamos várias medidas para proteger as informações que nos fornece, uso indevido e acesso ou divulgação não autorizados. Essas etapas levam em consideração a sensibilidade das informações que recolhemos, processamos e armazenamos e o estado atual da tecnologia.

1.Proteção de Rede

Além do acompanhamento e monitorização sofisticados do sistema, implementamos a autenticação de dois fatores para todo o acesso ao servidor em todo o nosso ambiente de produção. Os firewalls são configurados de acordo com as melhores práticas da indústria.

2.Gestão de Alojamento

Realizamos pesquisas automatizadas de vulnerabilidades nos nossos hosts de produção e solucionamos tudo o que possa representar um risco.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos alterar esta política de tempos em tempos, e se o fizermos, publicaremos quaisquer alterações nesta página. Ao continuar a usar os Produtos depois dessas alterações significa que concorda com a política revista.

Entrar em contato com a OesteSustentável

Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato connosco se tiver alguma dúvida sobre as políticas ou práticas de privacidade da OesteSustentável. Pode contatar-nos em geral@oestesustentavel.pt ou no nosso endereço abaixo:

OesteSustentável – Agência Regional de Energia e Ambiente

Avenida General Pedro Cardoso, no 9

Apartado 811 2500-922

Caldas da Rainha